近期，蘇州市物業(yè)管理協(xié)會開展了一次蘇州市物業(yè)行業(yè)第三屆（客服）職業(yè)技能競賽，吸引了蘇州各家從事物業(yè)管理的企業(yè)前來參加。此次比賽分為筆試和實操兩部分，主要考驗參賽人員的崗位專業(yè)知識、工作中的實操技能水平及突發(fā)情況的應急反應能力，是一場競爭力極大、綜合性極強的職業(yè)技能競賽。
蘇州工業(yè)園區(qū)獨墅湖科技服務有限公司（以下簡稱科服公司）一直以來本著用心服務的服務理念不斷提升項目員工的技能水平、專業(yè)知識和精神風貌，深化規(guī)范管理，堅持技能活動與工匠精神相結(jié)合，逐步塑造了一支整體素質(zhì)強，專業(yè)水平高的服務型隊伍。
1月10日下午，科服公司過五關(guān)斬六將，順利通過筆試進入實操階段的比賽，比賽項目設置形象展示、情景模擬兩部分，選手們通過塑形整理、微笑點頭、行立轉(zhuǎn)體、鞠躬示意、引領(lǐng)介紹等，將一個專業(yè)客服人員的魅力及良好形象呈現(xiàn)在舞臺上，情景模擬環(huán)節(jié)，則是以工作中客戶報事或投訴中最常見的幾例案例為基礎框架，合理設置人物、情節(jié)、對白，將客服人員應如何按照行業(yè)服務規(guī)范巧妙、便捷、及時、有效的解決客戶反映的問題，從而檢驗和衡量選手的職業(yè)技能素養(yǎng)及業(yè)務水平，經(jīng)過一輪輪緊張激烈的角逐，科服公司在眾多物業(yè)企業(yè)中脫穎而出，順利進入客服職業(yè)技能競賽前十強，這是對我們綜合實力的見證，更是對我們服務水平的認可！
本次技能競賽能取得如此驕人的成績得益于科服公司領(lǐng)導的正確決策和全體員工一點一滴的付出，今后，科服公司將繼續(xù)不忘初心，奮力前行，緊抓服務細節(jié)，加大培訓力度，切實提升服務質(zhì)量和水平，樹立科服形象，打造科服品牌！
