近日，為進(jìn)一步提高科服物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，打造專(zhuān)業(yè)服務(wù)人才，提升現(xiàn)場(chǎng)管理秩序，更好的開(kāi)展物業(yè)規(guī)范化管理工作。科服公司企業(yè)負(fù)責(zé)人以及項(xiàng)目經(jīng)理和各崗位優(yōu)秀代表參加了此次物業(yè)品質(zhì)QIP管控體系建設(shè)培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)為期2天，分別從行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、應(yīng)對(duì)舉措、品質(zhì)提升等各個(gè)方面進(jìn)行了精彩細(xì)致的講解，結(jié)合物業(yè)工作實(shí)際，講述客戶接觸面敏感因素分析與服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理、服務(wù)讓渡關(guān)鍵流程設(shè)計(jì)及服務(wù)前臺(tái)能力打造、物業(yè)服務(wù)后臺(tái)能力建設(shè)與創(chuàng)新、項(xiàng)目服務(wù)管控于組織邏輯創(chuàng)新，分享了成功的管理經(jīng)驗(yàn)，全面系統(tǒng)地梳理了物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升的多方渠道，細(xì)化了服務(wù)品質(zhì)提升的措施，啟發(fā)和拓展了員工理念，在規(guī)范員工行為，深化員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，使員工深入了解現(xiàn)場(chǎng)管理品質(zhì)提升的方式、方法，認(rèn)識(shí)到只有不斷提升服務(wù)品質(zhì)，才能最大限度滿足客戶需求，下一步，科服公司將緊密聯(lián)系實(shí)際，制定培訓(xùn)計(jì)劃，為適應(yīng)新形勢(shì)下的物業(yè)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，營(yíng)造和諧的工作氛圍，樹(shù)立企業(yè)良好的形象，使我們的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在穩(wěn)步中提升。
